Często zadawane pytania
Jak długo będę czekać na odpowiedź na moje pytanie?
Wiadomości i e-maile przetwarzamy w kolejności ich otrzymania i staramy się odpowiadać na nie niezwłocznie, zazwyczaj w ciągu 24/48 godzin.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Po złożeniu zamówienia nasz zespół przygotuje je i wyśle w ciągu 24 godzin. Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami natychmiast, podając swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia. Nie gwarantujemy wprowadzenia zmian po wysłaniu zamówienia, ale dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.
Jak długo trwa realizacja mojego zamówienia?
Przetwarzanie zamówienia trwa od 1 do 2 dni roboczych, w zależności od wielkości zamówienia.
Jakie są szczegóły dostawy?
Zamówienia z naszego magazynu wysyłamy od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych. Po złożeniu zamówienia, przygotowanie zamówienia zajmuje od 1 do 2 dni roboczych, a wysyłka od 5 do 7 dni roboczych.
Wyprzedane lub niedostępne artykuły?
Jeśli produkty są niedostępne, powiadomimy Cię e-mailem z przewidywaną datą wysyłki. Jeśli zamówienie oczekujące na realizację potrwa dłużej niż dwa tygodnie, automatycznie zwrócimy Ci pieniądze za te produkty.
Co mam zrobić, jeśli mój adres dostawy jest nieprawidłowy?
Jeśli zauważysz błąd w adresie wysyłki, prosimy o natychmiastowy kontakt mailowy, podając swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia. Postaramy się poprawić adres przed wysyłką, ale nie gwarantujemy zmian po wysłaniu przesyłki.
Czy otrzymałeś uszkodzony przedmiot?
Przepraszamy, jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone. Skontaktuj się z nami, podając swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia, aby uzyskać pomoc.
Gdzie mogę śledzić swoje zamówienie?
Odwiedź stronę „ Śledź swoje zamówienie ” w menu głównym lub stopce i wprowadź numer śledzenia. Aby uzyskać dodatkową pomoc, skontaktuj się z nami pod adresem info@hansen-mode.com .
Czy Twój numer śledzenia nie działa?
Numery śledzenia mogą działać tylko w przypadku zamówień krajowych. Jeśli Twój numer nie działa, daj nam znać pod adresem info@hansen-mode.com , abyśmy mogli sprawdzić Twoją przesyłkę.
Brakuje Ci artykułów w zamówieniu lub są one uszkodzone?
Jeśli brakuje któregokolwiek z produktów lub jest on uszkodzony, prosimy o natychmiastowy kontakt w celu rozwiązania problemu. Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu od daty dostawy, dlatego prosimy o kontakt w tym terminie za pośrednictwem strony „Kontakt” lub mailowo. info@hansen-mode.com
Zasady zwrotów?
Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie, opakowaniu i nieużywane.
Koszty zwrotu?
Pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej w przypadku wadliwych produktów. W przypadku innych zwrotów, w tym reklamacji, ponosisz rzeczywiste koszty wysyłki zwrotnej.
Masz jeszcze jakieś pytania?
Skontaktuj się z nami poprzez naszą stronę kontaktową .
Nazwa witryny : Hansen-Mode
Nazwa firmy : DW-E-Commerce
Adres : Kleine Hoorn 18, Marum, Groningen, 9363EW, Holandia.
(Brak adresu nadawcy)
Numer telefonu : +447877418486
Adres e-mail: info@hansen-mode.com
Numer firmy : 88174735
Numer identyfikacji podatkowej : NL004549646B63
Obsługa klienta : Nasza obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00.
Czas reakcji : Obsługa klienta odpowiada w ciągu 24/48 godzin w dni robocze.